FAQ & Hilfe

Was sind die Neuerungen im Händlershop?

Bei der Umstellung vom alten auf den neuen Händlershop haben wir viele neue Funktionen inkludiert und bewährte beibehalten. Surfen Sie intuitiv durch die Seiten und erleben Sie das ansprechende Layout sowie die Schnelligkeit des Webshops.
Eine Aufstellung der aller Funktionen finden Sie hier.

So bestellen Sie bei uns 

Karte auswählen
Nutzen Sie hierzu das hilfreiche Filter-Tool, um unsere Karten nach Kriterien wie Verarbeitung, Motiv, Farbe, Kartenart, Format und Anlass zu selektieren. Alternativ können Sie die Ergebnisse nach Artikelnummer oder Preis (EK) sortieren sowie die Reihenfolge ändern.

Menge wählen
Sie können nun bequem die gewünschte Kartenmenge eingeben und erhalten direkt Ihren Einkaufspreis sowie den Verkaufspreis pro Karte. Auch wird die Verkaufseinheit jeder Karte angezeigt. Wenn Sie eine Menge eingeben, die nicht der Verkaufseinheit entspricht, wird diese auf die nächste volle Verkaufseinheit aufgerundet.

Bestellformular
Das bewährte Bestellformular haben wir in den neuen Shop übernommen. Durch Klick auf „Direkt bestellen“ (rechts oben unterhalb der Suche) öffnet sich das Formular. Wenn Sie die Artikelnummern kennen, können Sie diese hier direkt eingeben und schnell und unkompliziert bestellen.

Zahlungsmöglichkeiten bei Hanra

Wir bieten Ihnen für Ihre Grußkarten-Bestellung folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kauf auf Rechnung

Lieferzeiten bei Hanra

Sämtliche Hanra-Grußkarten sind in der Regel sofort verfügbar. Geht Ihre Bestellung bei uns bis 13.00 Uhr ein, so wird Ihre Lieferung noch am selben Tag an Sie versendet.
Über den Status Ihrer Bestellung informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail oder in Ihrem persönlichen Kundenkonto.

Persönliches Konto

Wenn Sie ein Kundenkonto im Händlershop eröffnen wollen, dann senden Sie uns ein E-Mail mit Ihren kompletten Kontaktdaten an sales@hanra.de. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und umgehend wird Ihr Kundenkonto freigeschaltet. Wenn Sie die Daten in Ihrem bestehenden Kundenkonto ändern wollen, dann übernehmen wir das gerne für Sie. Dazu klicken Sie im Benutzerkonto rechts auf den Link „Änderung beantragen“. 

Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie ein persönliches Kundenkonto und haben Zugriff auf folgende Informationen:

• Ihre gespeicherte Rechnungs- und Lieferadresse
• Ihre Grußkarten Bestellungen
• Ihre in der Merkliste gespeicherten Karten
• Ihre Kundenmeinungen
• Ihre zuletzt angesehen Artikel
• Ihre Schlagworte
• Ihre Newsletter Abonnements

Versandkosten

Bei Bestellungen ab 50 EUR zahlen Sie für den Standardversand keine Versandkosten innerhalb Deutschlands und Österreichs. Bei Bestellungen unter 50 € zahlen Sie innerhalb Deutschland 5 € Versandkosten und nach Österreich und Schweiz 15 €. Unser Versandpartner ist die Deutsche Post. Wir versenden Ihre Kartenbestellung mittels Standardversand.

Preise

Alle ausgewiesenen Preise sind Netto-Preise in € zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Wie können Sie uns kontaktieren?

Wir sind für Sie Montag bis Freitag von 7:30 – 16.00 Uhr unter der Hotline +49 8171 4296-17 erreichbar. Oder senden Sie uns ein E-Mail an sales@hanra.de.
Für Rückfragen stehen Ihnen unsere Kundendienst gerne zur Verfügung.